Confiance sp z o.o. sp. k. - Google
Karolina Domańska
Karolina Domańska
10:47 25 Mar 21
Firma zdecydowanie godna polecenia. Dzięki Confiance udało mi się uzyskać kredyt w dość szybkim czasie na czym bardzo... mi zależało.czytaj więcej
Jan Podlewski
Jan Podlewski
11:09 22 Mar 21
Sprawna i nieoceniona pomoc, jasne zasady współpracy i świetny kontakt. Wrażenie jakie zrobiła na mnie firma Confiance... jest zdecydowanie bardzo dobre. Polecam!czytaj więcej
Viktoria E
Viktoria E
10:13 19 Mar 21
Szybko, profesjonalnie i przede wszystkim sprawnie. Firma bardzo mi pomogła. Jestem pod wrażeniem rozeznania i wiedzy w... temacie kredytów pracowników tej firmy tym bardziej, że wcześniej korzystałam z pomocy w innym miejscu i niestety nic z tej współpracy nie wyszło. Dziękuję za pomocczytaj więcej
Krzysztof Bogusz
Krzysztof Bogusz
11:16 17 Mar 21
Moja sprawa przebiegła sprawnie i praktycznie bezproblemowo. Doradztwo finansowe na wysokim poziomie - firma, której... można zaufać. Gorąco polecam współpracę z tą firmą każdemu, kto ceni rzetelność i doświadczenie. Pozdrawiam, K.B.czytaj więcej
Katarzyna Ryczyńska
Katarzyna Ryczyńska
11:34 12 Mar 21
Myślałam, że moja sprawa jest tak beznadziejna, że nie uda się jej rozwiązać - zwróciłam się o pomoc do Confiance, a... dla nich wszystko okazało się jasne i proste! Profesjonaliści, mówię Wam!czytaj więcej
Marcin Bielicki
Marcin Bielicki
17:07 01 Mar 21
Szybko,sprawnie i profesjonalnie.Dobra komunikatywność z klientem.Konsultant pan Łukasz Orzeł godny polecenia jako... doradca finansowy.Rzeczowy i sumienny.Polecam.czytaj więcej
T K
T K
09:18 04 Feb 21
zwykli oszuści ktorzy nie znają się na RODO, sprawa zostaje zgłoszona do UODO
Piotr Ł. (Sigma)
Piotr Ł. (Sigma)
12:50 12 Jan 21
Polecam Firmę i Pana Michała.Spotkanie polegało na doradztwie. Pan Michał spokojnie odpowiedział na wszystkie pytania,... dał super rozwiązanie i wiem że wskazał właściwą drogę działania. Polecam.czytaj więcej
Dorota Grzegolec
Dorota Grzegolec
16:04 09 Nov 20
Współpraca z Panem Jakubem Malinowskim na najwyższym poziomie, pełen profesjonalizm, bardzo miła obsługa. Polecam w 100... %czytaj więcej
Iwona Czarnecka-Jackowiak
Iwona Czarnecka-Jackowiak
21:14 29 Oct 20
Firma Confiance godna polecenia!Profesjonalizm, rzetelność, wysoka kultura...Szczególnie współpraca z Panem Jakubem... Malinowskim - fachowa ocena kondycji finansowej mojej firmy i właściwy dobór produktów bankowych. Wszystko zdalnie załatwione, z poszanowaniem czasu klienta i dużą cierpliwością. Finał wszystkich transakcji prowadzonych przez Pana Jakuba, jak najbardziej pozytywny! Jednym słowem, polecam z czystym sumieniem!czytaj więcej
Karolina Plewa
Karolina Plewa
19:04 29 Sep 20
Pan Michał, wyjaśnił, rozwiał wątpliwości, doradził, odpowiadając na wszystkie nasze pytania. Cenię tę firmę za... profesjonalizm, kompetentność i zaufanie. Polecam!czytaj więcej
Adam Brauer
Adam Brauer
12:05 29 Sep 20
Fachowe podejście do sprawy. Dają radę.Polecam.
Jonasz Wojdowski
Jonasz Wojdowski
16:05 21 Aug 20
Profesjonalne podejście w 100%, bardzo dziękujemy Panu Jakubowi za pomoc w zrealizowaniu naszych planów. Z czystym... sercem mogę polecić tą firmę.czytaj więcej
Agnieszka Bodzicz
Agnieszka Bodzicz
14:06 16 Aug 20
Profesjonalne, bardzo merytoryczne podejście do klienta.
Radoslaw Kalisz
Radoslaw Kalisz
12:56 23 Apr 20
Firma w 100% warta polecenia, pełen profesjonalizm, dobry kontakt z klientem, wyjaśnienie wszelkich za i przeciw... poszczególnych metod finansowania. Na jawnych zasadach, bez ukrytych prowizji. Z całą pewnością do stałej współpracy.czytaj więcej
Marcin Juwa
Marcin Juwa
08:47 14 Mar 20
Jako inwestor na rynku nieruchomości często korzystam z szybkiego i skutecznego dostępu do lini kredytowych. W tej... firmie od lat obsługa i pomoc w realizacji moich celów biznesowych jest zawsze na najwyższym poziomie. W mojej branży bardzo ważne jest aby doradca finansowy trafnie pomagał mi w doborze najlepszego produktu bankowego. Gorąco polecam - dr n.pr. Marcin Juwa.czytaj więcej
Aaron Salf
Aaron Salf
15:50 11 Mar 20
Bardzo polecam tą firma szczególnie pracownika Jakuba Malinowskiego, który pomógł mi uzyskać kredyt rozruchowy. Jestem... bardzo zadowolony ze współpracy i Gorąco polecamczytaj więcej
Joanna Matecka
Joanna Matecka
12:49 04 Mar 20
Dlaczego polecam Confiance? Ponieważ działają sprawnie, skutecznie i szybko. Ale nie to jest najważniejsze, chociaż te... trzy określenia bardzo dobrze tę firmę definiują.Dla mnie ważne było, oczywiście oprócz pozyskanego kredytu, poczucie, że ktoś przejął się moim problemem, ktoś zrozumiał mnie i szuka najlepszego w mojej sytuacji rozwiązania.Doceniam osoby z Confiance, z którymi miałam i nadal mam kontakt, za zaangażowanie, za doradztwo i fachowość oraz indywidualne podejście do klienta.czytaj więcej
Następne Opinie

Gdzie szukać pomocy w sporach z instytucjami finansowymi

Sektor usług finansowych oraz działalność funkcjonujących na nim podmiotów podlegają ścisłym regulacjom prawnym. Zdarza się jednak, że dochodzi do naruszania interesów klientów. Ich pozycja negocjacyjna jest zwykle słabsza. Z tego względu instytucji mających na celu ochronę interesów klientów w relacji z podmiotami świadczącymi usługi finansowe. Warto poznać zakres działania i zasady korzystania z możliwości, jakie te instytucje oferują.

 

 

 


Rzecznik Finansowy


 

 

 

Na mocy Ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym utworzona została instytucja Rzecznika Finansowego. Została ona powołana w celu wspierania klientów w sporach z podmiotami sektora finansowego. Wsparcie to polega na:

– udzielaniu porad na rzecz klientów,
– interwencjach w instytucjach finansowych oraz innych organach,
– prowadzeniu postępowań polubownych w sporach między klientami a instytucjami finansowymi,
– wspieraniu klientów w trakcie postępowania sądowego przeciw instytucjom finansowym.
Istotną zaletą instytucji Rzecznika Finansowego jest to, że zakres jego kompetencji odnosi się do wszystkich sektorów usług finansowych. Klient może zgłosić się do niego o pomoc na każdym etapie sporu.

 

 


Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)


 

 

Jest centralnym organem administracji rządowej. Uprawniony jest między innymi do występowania w kwestiach ochrony praw konsumentów, także korzystających z usług instytucji finansowych. Ze względu na swój status i uprawnienia, nadane przez Ustawę o ochronie konkurencji i konsumentów, UOKiK może wydać decyzję administracyjną o uznaniu za niedozwolone określonych klauzul, które są stosowane w umowach. A później decyzją administracyjną Prezesa UOKiK zakazać instytucji ich wykorzystywania w relacjach z klientami. Z tego uprawnienia UOKiK wielokrotnie korzystał także w odniesieniu do instytucji finansowych.

Urząd zajmuje się również identyfikowaniem i ograniczaniem praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Należą do nich działania przedsiębiorców sprzeczne z prawem i dobrymi obyczajami w tym zakresie. Ustawa do takich praktyk zalicza między innymi proponowanie klientom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom. Konsument, Rzecznik Konsumentów, Rzecznik Finansowy lub organizacja konsumencka może złożyć Prezesowi UOKiK zawiadomienie. Dotyczy ono stosowania wzorca umów zagrażającego interesom konsumentów. Każdy może złożyć zawiadomienie, które dotyczy podejrzenia stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. UOKiK ma prawo do wyrażania istotnego poglądu w sprawie dotyczącej ochrony interesów konsumentów i przedstawiania go przed sądem.

 

 


Bankowy Arbitraż Konsumencki


 

 

Bankowy Arbitraż Konsumencki działający przy Związku Banków Polskich jest uprawniony do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Został powołany w celu rozstrzygania sporów między konsumentami, którymi są klienci banków, a bankami. Spory arbitrażowe rozpatruje Arbiter Bankowy i Zastępca Arbitra Bankowego. Arbitrażowi podlegają sprawy, w których wartość sporu nie przekracza 12 000 zł, a w przypadku sporów dotyczących kredytów hipotecznych 20 000 zł. Warunkiem wszczęcia postępowania jest wcześniejsze zakończenie procedury reklamacyjnej w banku. Istotne jest to, że orzeczenie Arbitra Bankowego jest dla banku ostateczne i jest on zobowiązany wykonać orzeczenie w ciągu 14 dni. Nie zamyka ono natomiast klientowi możliwości dochodzenia swoich praw w sądzie.

 

 


Komisja Nadzoru Finansowego


 

 

Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) jest jedną z najważniejszych instytucji administracji rządowej, której celem jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania rynku finansowego, jego stabilności i bezpieczeństwa, a także zapewnienie ochrony interesów uczestników rynku finansowego. W szczególności jej zadaniem jest sprawowanie nadzoru nad sektorem bankowym, rynkiem kapitałowym, ubezpieczeniowym, instytucjami płatniczymi, instytucjami pieniądza elektronicznego oraz spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi. Pełni ona równie ważne funkcje regulujące działalność instytucji finansowych.

Generalnie można powiedzieć, że realizuje ona wiele rodzajów działań o charakterze systemowym. Są one bardzo istotne z punktu widzenia ochrony interesów konsumentów i klientów instytucji finansowych. Jednak w znacznie mniejszym stopniu angażuje się w bezpośrednie działania odnoszące się konkretnych jednostkowych spraw dotyczących sporu między klientem, a instytucją finansową.

W tym zakresie przyjmuje indywidualne informacje dotyczące nieprawidłowości w funkcjonowaniu nadzorowanych przez nią podmiotów. Są one wykorzystywane do analizy praktyk rynkowych i podejmowania działań mających na celu eliminowanie przypadków naruszeń przepisów lub interesów klientów, jednak nie podejmuje interwencji w przypadku konkretnych skarg czy sporów. Przedstawiciele KNF mogą występować w postępowaniach sądowych w konkretnych sprawach, jednak na ogół wtedy, kiedy dotyczą one interesów zbiorowych klientów. Przewodniczącemu KNF przysługują uprawnienia prokuratora w sprawach cywilnych wynikających ze stosunków związanych z obrotem na rynku finansowym albo dotyczących podmiotów działających na tym rynku. W sprawach dotyczących przestępstw związanych z funkcjonowaniem rynku finansowego przewodniczącemu KNF przysługują prawa pokrzywdzonego w postępowaniu karnym.

 

 


Zaufanie?


 

 

Podmioty świadczące usługi finansowe, a w szczególności banki, uznaje się za instytucje zaufania publicznego. Jednak praktyka niejednokrotnie odbiega od tego ideału. Niektóre z nich, kierując się nadmiernym dążeniem do osiągania zysków, stosują praktyki nieetyczne i nieuwzględniające uzasadnionych interesów swoich klientów. Na tym tle dochodzić może do sporów, w których klienci znajdują się na słabszej pozycji. Dlatego też, oprócz precyzyjnych uregulowań prawnych, konieczne jest wsparcie klientów instytucji finansowych w dochodzeniu swoich praw. Taką funkcję spełnia obecnie wiele powołanych do tego instytucji. Warto z tworzonych przez nie możliwości korzystać w przypadkach, w których klient ma poczucie, że jego interesy zostały naruszone.

Źródło Bankier.pl